CHÍNH SÁCH VÀ DỊCH VỤ DÀNH CHO HÀNH KHÁCH TRẺ EM

• 
• 

User Rating:  / 0

PoorBest 

Oct.23.2026

Written by Khuyen

Hits: 26

Quý vị phụ huynh đang lo lắng vì chuyến bay sắp tới của gia đình có trẻ em, hay vì công việc đột xuất mà bạn nhỏ 7 tuổi phải thực hiện chuyến bay một mình? Hiểu được những băn khoăn đó, dịch vụ dành cho trẻ em của Vietnam Airlines sẵn sàng mang đến những chuyến bay thuận tiện và an toàn cho các hành khách nhỏ tuổi.

I. Cách tính độ tuổi

• Trẻ em từ 07 ngày đến dưới 2 tuổi: tính theo ngày khởi hành của từng chặng bay;
• Trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi: tính đến ngày khởi hành chặng bay đầu tiên của hành trình;
• Người lớn từ 12 tuổi trở lên: tính đến ngày khởi hành chặng bay đầu tiên của hành trình.

II. Đặt dịch vụ 

1.  Dịch vụ vận chuyển xe nôi trẻ em

Vietnam Airlines vận chuyển miễn phí xe nôi em bé (dưới 2 tuổi) theo hành lý xách tay. Xe nôi phải vừa với kích thước ngăn chứa hành lý trên khoang hành khách. 

Hành khách nên có mặt tại sân bay ít nhất 02 tiếng trước giờ khởi hành dự kiến để đảm bảo đủ thời gian làm thủ tục trước chuyến bay.

         2.  Dịch vụ nôi trẻ em trên chuyến bay

Vietnam Airlines cung cấp miễn phí dịch vụ nôi trên chuyến bay cho trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi và có cân nặng dưới 11 kg trên các chuyến bay đủ điều kiện cung ứng dịch vụ. Do không phải tất cả các chuyến bay và hạng dịch vụ đều được trang bị nôi, đồng thời số lượng nôi trên mỗi chuyến bay có hạn, hành khách cần liên hệ và đặt trước dịch vụ.

Để đặt dịch vụ nôi cho trẻ, hành khách vui lòng liên hệ:

Tối thiểu 24 giờ trước giờ khởi hành nếu đăng ký tại phòng vé hoặc liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng qua số 19001100.

Tối thiểu 36 giờ trước giờ khởi hành nếu đăng ký theo Mẫu đặt dịch vụ nôi trẻ em.

Dịch vụ chỉ được xác nhận khi chuyến bay đáp ứng điều kiện khai thác và còn nôi để cung cấp.

      3.   Dịch vụ suất ăn đặc biệt cho trẻ em

Vietnam Airlines cung cấp miễn phí suất ăn đặc biệt cho trẻ em (dưới 2 tuổi và từ 2 đến dưới 12 tuổi).

Ngoài ra, Vietnam Airlines cho phép hành khách tự chuẩn bị và mang theo suất ăn lên các chuyến bay. Tuy nhiên, suất ăn cần đáp ứng các quy định và phù hợp với tiêu chuẩn hành lý xách tay của Vietnam Airlines. 

4.  Dịch vụ trẻ em đi một mình

Theo quy định của Vietnam Airlines, trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi phải đi cùng người lớn. Trường hợp trẻ em không có người đi cùng, vui lòng đặt trước dịch vụ trẻ em đi một mình.

5.  Dịch vụ trẻ em dưới 2 tuổi ngồi ghế riêng

Đồng hành cùng Vietnam Airlines, các bé từ 7 ngày tuổi đến dưới 2 tuổi được sắp xếp ghế ngồi riêng, mang đến hành trình thoải mái cho bé và an tâm cho cả gia đình.

* Thông tin lưu ý

+ Vietnam Airlines không chấp nhận vận chuyển trẻ em dưới 07 ngày tuổi hoặc trẻ em phải nuôi trong lồng kính vì sinh thiếu tháng hoặc vì lý do sức khỏe.

+ Trẻ em phải được xác nhận sức khỏe trước chuyến bay trong trường hợp cần chăm sóc y tế đặc biệt.

III. Điều kiện cho người đi cùng trẻ em dưới 14 tuổi

Vietnam Airlines không áp dụng điều kiện đối với hành khách đi cùng trẻ trên 14 tuổi. Trong trường hợp đi cùng trẻ em dưới 14 tuổi, hành khách cần đáp ứng điều kiện chung và cụ thể theo hành trình dưới đây:

Điều kiện chung

Hành khách đi cùng trẻ em cần đáp ứng các điều kiện chung như sau:

+ Hành khách là người khỏe mạnh đủ 18 tuổi trở lên (tính đến ngày khởi hành của chuyến bay), đi cùng hạng dịch vụ với trẻ em và không yêu cầu Dịch vụ đặc biệt (trừ Dịch vụ suất ăn đặc biệt), đồng thời không đi cùng hành khách khuyết tật;

+ Có đủ sức khỏe thể chất lẫn tinh thần để hiểu các hướng dẫn an toàn và chăm sóc, trợ giúp trẻ em trong các trường hợp khẩn cấp;

Phụ nữ mang thai đi cùng trẻ em lưu ý các yêu cầu sau:

+ Không thuộc các trường hợp: mang thai bằng phương pháp thụ tinh nhân tạo, chưa xác định được thời gian mang thai hoặc thời gian dự kiến sinh, trước đó đã từng mang đa thai, có thể có những điều trị đặc biệt trong quá trình mang thai;

+ Nếu đi cùng trẻ em dưới 2 tuổi, phụ nữ mang thai phải có số tuần thai dưới 32 tuần;

+ Nếu đi cùng trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi, phụ nữ mang thai phải có số tuần thai dưới 36 tuần;

Một người lớn đi cùng:

+ Tối đa 05 trẻ em dưới 12 tuổi, trong số trẻ em đi cùng được phép có tối đa 01 trẻ em dưới 02 tuổi và 01 trẻ em dưới 06 tuổi. Trường hợp không có trẻ em dưới 02 tuổi, được phép có tối đa 02 trẻ em từ đủ 02 tuổi đến dưới 06 tuổi;

+ Khi số lượng trẻ em đi cùng một người lớn vượt quá tiêu chuẩn trên, vui lòng liên hệ phòng vé/đại lý của Vietnam Airlines để đặt trước dịch vụ tiếp viên đi cùng hoặc dịch vụ trẻ em đi một mình.

Điều kiện áp dụng trên hành trình nội địa Việt Nam

Người đi cùng trẻ em cần đáp ứng các điều kiện chung nêu trên và không bắt buộc là cha/mẹ/người giám hộ, không yêu cầu phải có giấy ủy quyền của cha/mẹ/người giám hộ.

Điều kiện áp dụng trên hành trình quốc tế

Đối với trẻ có quốc tịch Việt Nam, hành khách đi cùng cần đáp ứng điều kiện chung nêu trên và các điều kiện sau:

 + Trên chuyến bay quốc tế về Việt Nam, người đi cùng không bắt buộc là cha/mẹ/người giám hộ/người được ủy quyền.

+ Trên chuyến bay từ Việt Nam đi quốc tế, người đi cùng bắt buộc phải là cha/mẹ/người giám hộ/người được ủy quyền và có giấy tờ chứng minh mối quan hệ với trẻ (giấy khai sinh, sổ hộ khẩu hoặc giấy ủy quyền).

Đối với trẻ có quốc tịch nước ngoài hoặc không có quốc tịch, hành khách đi cùng cần đáp ứng điều kiện chung nêu trên và các điều kiện sau:

+ Trên chuyến bay quốc tế về Việt Nam, người đi cùng bắt buộc phải là cha/mẹ/người giám hộ/người được ủy quyền và có giấy tờ chứng minh mối quan hệ với trẻ (giấy khai sinh, sổ hộ khẩu hoặc giấy ủy quyền).

+ Trên chuyến bay từ Việt Nam đi quốc tế, người đi cùng không bắt buộc là cha/mẹ/người giám hộ/người được ủy quyền trừ trường hợp quốc gia nơi đến có quy định khác.

IV. Chuẩn bị trước chuyến bay

        1. Giấy tờ tùy thân

Hành khách và trẻ em đi cùng cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ tùy thân trước chuyến bay, cho các chặng bay nội địa và quốc tế để có hành trình trọn vẹn nhất cùng Vietnam Airlines.

        2.  Hành lý miễn cước dành cho trẻ em dưới 2 tuổi

Các hành khách nhỏ tuổi của Vietnam Airlines luôn được hưởng một số ưu đãi nhất định về hành lý.

Hành lý xách tay cho trẻ em dưới 2 tuổi gồm 01 kiện hành lý không vượt quá 3kg (bao gồm đồ ăn, bỉm sữa) và 01 xe đẩy/xe nôi gấp lại được, vừa với kích thước ngăn chứa hành lý trên tàu bay. Trong trường hợp ngăn chứa hành lý không còn chỗ, xe đẩy/xe nôi được vận chuyển như hành lý ký gửi (không mất phí).

Hành lý ký gửi cho trẻ em dưới 2 tuổi (không ngồi ghế riêng) được miễn phí:

+ Hành trình đến châu Mỹ: 01 kiện tối đa 23kg (tổng kích thước 3 chiều không vượt quá 115cm) và một xe đẩy gấp lại được.

+ Hành trình khác: 01 kiện tối đa 10kg (tổng kích thước 3 chiều không vượt quá 115cm) và một xe đẩy gấp lại được. Đối với vé không có tiêu chuẩn hành lý miễn cước, trẻ em dưới 02 tuổi được mang một xe đẩy gấp lại được (không tính phí).

3. Mua vé máy bay cho trẻ em

Gía vé máy bay cho trẻ em

Trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi, không có ghế ngồi riêng, được áp dụng giá vé bằng 10% giá vé áp dụng cho hành khách là người lớn.

Trẻ em đủ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi:

+ Trên hành trình nội địa Việt Nam, áp dụng giá vé bằng 90% mức giá vé của người lớn;

+ Trên hành trình quốc tế, áp dụng giá vé bằng 75% mức giá vé của người lớn.

Trẻ em đủ 12 tuổi trở lên được áp dụng giá vé dành cho người lớn.

V. Làm thủ tục tại sân bay

Hành khách đi cùng trẻ em cần có mặt tại sân bay trước giờ khởi hành khoảng 2 giờ và chuẩn bị đầy đủ giấy tờ để làm thủ tục. Vietnam Airlines khuyên hành khách đi cùng trẻ em hoặc đi theo nhóm gia đình nên làm thủ tục trực tuyến để tránh mất thời gian và chọn trước chỗ ngồi phù hợp.

VI. Giải trí trên chuyến bay

Trên các chuyến bay của Vietnam Airlines, chương trình giải trí Kid Zone với nhiều bộ phim hoạt hình hấp dẫn, tuyển tập các bài hát thiếu nhi và trò chơi điện tử có chọn lọc sẽ giúp hành khách nhỏ tuổi bận rộn giải trí, giảm bớt căng thẳng và có trải nghiệm bay thoải mái hơn.

Tweet

Share

0